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Industrielle Kunden erwarten, wie die Konsumenten auch, zunehmend intuitive und umgehend abgeschlossene, finale Zahlungsprozesse – auf globaler Basis. Die Anforderungen von externen ebenso wie internen Kunden an das Leistungsangebot der Treasury und damit an wettbewerbsfähige Lösungen wachsen. Fulfilment-Prozesse steigen entsprechend stark an.

Welche Organisationsmodelle eignen sich für Ihre Treasury? Erfahren Sie mehr über effiziente Zahlungsverkehrsstrategien in der Industrie und mögliche Rollenmodelle in unserem Whitepaper.

Die Auswirkungen eines digitalen Euro sind insbesondere im Kontext der Industrie 4.0 besonders vielversprechend. Europäische Unternehmen könnten mithilfe von IoT-Geräten die heutigen Geschäftsvorgänge voll automatisieren und Dienstleistungen auf einer Pay-per-Use-Basis anbieten.

Die interessantesten Use Cases ergeben sich aus Automatisierungsmöglichkeiten im Rahmen des IoT und von Machine-to-Machine-Zahlungen sowie der Echtzeit-Zahlungsabwicklung selbst von Kleinstbeträgen.

Smart Payment hängt von der Akzeptanz sowohl beim Kunden als auch beim Händler ab. Smarte Bezahlverfahren, aus Sicht des Kunden, müssen ein bequemes, nahtloses Einkaufserlebnis bieten bei voller Kontrolle und Datensicherheit. Die Integration weiterer Payment-naher Schritte wie Garantien, Gutscheine oder Ratenzahlungen in Form von Plattformen schafft neue Erlösquellen und die Möglichkeit, den Kunden langfristig an sich zu binden.

Zukunftsweisend sind Marktplatzlösungen, die nahtlose, kanalübergreifende Abläufe ermöglichen und die Kundenbeziehung intensivieren.
Die Kundeninteraktion entlang aller Touchpoints ist ein elementares Erfolgskriterium für hohe Konversionsraten.

Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, das eigene Potenzial zu prüfen und die Weichen zu stellen, um auch in Zukunft die eigene Marktposition zu sichern.

Der Fokus erfolgreicher Geschäftsmodelle liegt künftig nicht mehr auf den technischen Prozessen, sondern auf den Kundenbedürfnissen und den relevanten Use Cases.
Ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis wird Impulskäufe neu definieren – und das Bezahlen revolutionieren.

Zukünftig geht es primär um die Entwicklung von Marktplatzlösungen, die nahtlose, kanalübergreifende Abläufe ermöglichen und die Kundenbeziehung intensivieren.

Klassische Möbelhäuser mit großer Verkaufsfläche auf der grünen Wiese konkurrieren mit Online-Händlern, die den neuen Kunden mit Hilfe von
‚Augmented Reality‘ neue Möbel im eigenen Wohnzimmer realitätsgetreu vorführen können.

Händler müssen eigene oder partnerschaftliche Geschäftsmodelle entwickeln und dadurch eine eigene Beziehung zu ihren Kunden formen. Der Fokus sollte neben wirtschaftlichen und strategischen Zielen vorrangig auf der Kreation einer positiven Kundenerfahrung liegen.