Mobility
Vernetzte Lösungen für Mobilitätsdienstleister zum nahtlosen Bezahlprozess und Informationsaustausch zwischen Kunde, Auto und Umgebung
Focus on Mobility
Zufriedenheit und Loyalität der Kunden sind entscheidend für unternehmerischen Erfolg. Getrieben durch die stärkere Fokussierung auf den Online-Absatz von Fahrzeugen, die Bereitstellung maßgeschneiderter Finanzierungs- und Leasing-Lösungen sowie kontinuierlich wachsende Mobilitätsangebote steht der Kunde zukünftig immer stärker im Mittelpunkt eines ganzheitlichen Mobilitäts-Marktplatzes.
Was bedeutet dies für die strategische Ausrichtung von Daimler Mobility?
Entwicklungen im Umfeld Daimler Mobility
Die Kernaufgabe von Automobilherstellern wird künftig die vollständige Bereitstellung von Prozessen zum digitalen Management der Kundenbeziehung auf Marktplätzen sein - von der Identifikation des Kunden bis zur nahtlosen Bezahlabwicklung auf dem Marktplatz.
Carrier Billing verzeichnet höhere Konversionsraten als andere Online-Zahlverfahren. Ein klarer Vorteil ist, dass der Kunde ohne Registrierung oder Authentifizierung bezahlen kann. Dies vereinfacht den Einkaufsprozess signifikant und erfüllt damit den Wunsch der Kunden nach Bequemlichkeit.
Carrier Billing besitzt Potenzial für digitale Inhalte, insbesondere in Hinblick auf kontinuierlich steigende Smartphone-Penetration. Auch für die Bereiche Mobility oder Ticketing bieten sich zahlreiche Anwendungsbereiche an, insbesondere ‚Walk-Away‘ Produkte, wie z.B. Uber oder ÖPNV, mit eher kleinen Bons (7-10 €).
Booking, Billing, Dunning
Der Kunde interessiert sich nicht für Technologien, er möchte nur einen bequemen und sicheren Bezahlprozess. Das Nischenprodukt Carrier Billing könnte durch das zunehmende Wachstum digitaler Güter wie Spiele oder Unterhaltung stetig an Bedeutung gewinnen.
Mobilität benötigt innovative Zahlverfahren, für die Start-ups, digitale Marktplatzanbieter und auch Automobilhersteller erste Lösungen anbieten.
Für Banken bietet sich die Chance, ihren großen Kundenstamm und ihre starke Kundenbeziehung zu erweitern. Als Produktinnovatoren können Banken ihre modulare Bankeninfrastruktur bereitstellen, neue Produkte und Services integrieren und so die Produktentwicklung selbst vorantreiben.
Connected Car
Zunehmende Digitalisierung und die Vernetzung von Fahrzeugen und Mobilitätsdaten schaffen neue Ökosysteme. Das Potenzial für die Payment-Industrie liegt in den Leistungen, die bezahlt werden müssen.
Know How
- Connected Car /IoT
- Plattformen + Ökosysteme
- Paymentangebot und -abwicklung
- Order-to-Cash Wertschöpfungskette
- Digital Transformation
- User Experience/ Pilotierung
- CRM + Kundenbindung
- Loyalty + Mehrwerte
Kompetenzen
- Prozessketten
- Produktentwicklung + Implementierung
- Roadmap + Innovation
- Finance Hub
- Kostenanalyse
- Provider Auswahl
- Ramp-up/ Organistion/ Antragsprozess
- International Roll-out
