Entdecken Sie in unserem Workshop die Trends der Zukunft. Wir zeigen Ihnen, wie sich die Zukunftstreiber aus Digitalisierung, Regulation & Cyber Security auf Ihre Geschäftsmodelle auswirken und erarbeiten mit Ihnen individuelle Lösungsansätze.
Zahlungsverkehr ist konstanten Veränderungen unterworfen, die sich in der letzten Zeit nochmals beschleunigt haben. Sie zeigen sich in den Zukunftstreibern Digitalisierung, Regulation und CyberSecurity. Als Bank und Finanzdienstleister ist es jetzt entscheidend, vorauszudenken und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Welchen Einfluss haben diese Zukunftstreiber auf Ihr Geschäftsmodell?
Unser exklusiver Workshop “Next Gen Payments” ist individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Herausforderungen zugeschnitten. Wir erkunden gemeinsam die Zukunftstreiber und analysieren deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Unsere Experten führen Sie durch die neuesten Trends und zeigen Ihnen, wie Sie sich optimal positionieren können.
Ihr Mehrwert
Aufzeigen der aktuellen Trends und relevanten Entwicklungen für Ihr Haus
Bewertung von Wirtschaftlichkeit, Chancen und Risiken
Ableitung einer individuellen strategischen Roadmap zur Weiterentwicklung Ihrer Geschäftsmodelle
Workshop-Inhalte (4-5 Stunden)
Impulsvortrag „Payment im Spannungsfeld von Regulation, Digitalisierung und Cyber Security“ von unseren Experten
Gemeinsame Auswirkungsanalyse auf Ihre aktuellen Geschäftsmodelle
Ableitung strategischer und operativer Maßnahmen sowie Aufzeigen der relevanten Handlungsfelder
Wir freuen uns, Sie bei der Ausgestaltung des Payments von morgen zu unterstützen und Sie dafür zukunftsfähig zu machen.
Hamburg, 26. Juli 2024 – Thede Consulting freut sich Teil der Projective Group, einem führenden Spezialisten im Finanzdienstleistungssektor mit den Schwerpunkten Strategie, Implementierung und Sourcing zu werden. Dieser Schritt steht im Einklang mit dem Wachstumsplan von Thede Consulting, die Präsenz in Europa zu stärken und die eigene Expertise zu erweitern, um ihren Kunden einen noch größeren Mehrwert und fortschrittlichere Lösungen zu bieten.
Andre Standke, Managing Partner von Thede Consulting, sagte: „Wir freuen uns, ein aktiver Teil der Projective Group zu werden. Dies ist ein bedeutender Meilenstein für unsere Kunden und unser Unternehmen. Es ermöglicht uns, die gesamte Wertschöpfungskette abzudecken und End-to-End-Lösungen europaweit anzubieten. Wir werden die Synergien mit der Projective Group nutzen, um unsere Kunden noch umfassender strategisch in ihren Geschäftsmodellen zu beraten sowie die Umsetzung der Strategien mit den zusätzlich integrierten Dienstleistungen erfolgreich zu gestalten. Darüber hinaus passt die Unternehmenskultur mit dem „People-first“-Ansatz genau zu unseren Wertvorstellungen. Wir sind überzeugt davon, dass wir als Teil der Gruppe einen großen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter generieren – somit ein „perfect match“.“
Die Integration von Thede Consulting in die Projective Group stärkt die Fähigkeiten von Thede Consulting erheblich und erweitert das lokale Team auf ca. 100 Experten an zentralen Standorten wie Frankfurt, München, Hamburg und der Schweiz sowie das globale Team auf 1.200 Personen. Die Partner von Thede Consulting Andre Standke, Jens Hegeler, Dr. Carlos Nasher and Eike Maybaum werden Gesellschafter der Projective Group. Diese Expansion stärkt die Qualität, erweitert das Dienstleistungsangebot und ermöglicht es, größere und komplexere Projekte umzusetzen.
Stefan Dierckx, CEO der Projective Group: „Thede Consulting’s expertise in payments strategy will be crucial as we work together to deliver tailored solutions in the payments sector. With the rapidly evolving payments landscape, increasing regulatory demands, and the rise of digital and real-time payment solutions, Thede Consulting joining Projective Group couldn’t be timelier.“
Synergien für ganzheitliche Kundenlösungen
Die weitreichende Expertise der Projective Group ermöglicht es Thede Consulting, ihren strategischen Fokus und operative Umsetzung zu erweitern und ein optimales Gleichgewicht zwischen Strategie und Implementierung in der Zahlungslandschaft sicherzustellen. Die Partnerschaft eröffnet Thede Consulting die Möglichkeit, ihr Dienstleistungsangebot um weitere innovative, kundenorientierte Lösungen zu erweitern und das europäische Netzwerk zu nutzen.
Wachstumsstrategie
Die Integration von Thede Consulting ist ein entscheidender Schritt in der langfristigen Strategie der Projective Group und stellt ein ausgewogenes Verhältnis zwischen organischem Wachstum und strategischer Ausrichtung dar. Durch die kontinuierliche Erweiterung ihrer Fähigkeiten und geografischen Reichweite bietet die Projective Group gemeinsam mit Thede Consulting einzigartige und innovative Lösungen an und festigt ihre Position als führendes Beratungsunternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
Über Projective Group
Projective Group wurde 2006 gegründet und ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen. Schwerpunkte sind Strategie, Implementierung und Sourcing. Mit über 1.200 europaweit tätigen Experten können wir innovative Lösungen liefern, die zu Wachstum und Effizienz führen. Der Konzernumsatz von 150 Millionen Euro spiegelt unsere Relevanz und unseren Einfluss in der Finanzdienstleistungsbranche wider.
Über Thede Consulting
Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet Thede Consulting Beratungsleistungen im Bereich Zahlungsverkehr sowohl im In- als auch im Ausland an. Das hochqualifizierte Team steht für gemeinsamen Erfolg. Schwerpunkte sind der Zahlungsverkehr der Zukunft, innovative Lösungen und die digitale Transformation durch fortgeschrittene Technologie zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit. Des Weiteren legt Thede Consulting einen besonderen Fokus auf die Unterstützung ihrer Kunden während der Implementierung: die Auswahl eines geeigneten Partners für das gewählte Zahlungsprodukt und die Unterstützung der sich anschließenden Migration.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin ganzheitlich bei der Ausgestaltung des Payments von morgen zu unterstützen und Sie dafür zukunftsfähig zu machen.
Effizientes Zahlungsmanagement ist in der heutigen digitalen Welt ein Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen, um in einer immer komplexeren Umwelt durch schlanke interne Prozesse ihre (Verwaltungs-) Kosten zu senken. Auch die Ausgabe von Firmenkreditkarten innerhalb eines Unternehmens ist oft unflexibel und hilft nur eingeschränkt bei der internen Organisation und Verrechnung. Doch es gibt eine innovative Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Gesamtprozess von der Genehmigung der Ausgaben für Mitarbeiter bis hin zur korrekten Verbuchung zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu sparen: Virtuelle Firmenkreditkarten.
Virtuelle Firmenkreditkarten bieten nicht nur eine sichere und effiziente Zahlungsmethode, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen für Unternehmen. In diesem Blogartikel werfen wir einen genaueren Blick auf diese Art der Firmenkreditkarten und zeigen, wie Sie sich als Issuer im Kontext der steigenden Anforderungen nachhaltig positionieren können. Erfahren Sie, wie virtuelle Firmenkreditkarten das Zahlungsmanagement revolutionieren und Unternehmen dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
Was sind virtuelle Firmenkreditkarten?
Virtuelle Firmenkreditkarten, auch Virtual Commercial Cards genannt, sind digitale Zahlungsinstrumente, die Unternehmen nutzen können, um ihre Zahlungsprozesse zu optimieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Firmenkreditkarten, die physisch ausgegeben werden, existieren virtuelle Firmenkreditkarten nur in digitaler Form. Sie werden in der Regel über eine Online-Plattform oder eine mobile App bereitgestellt.
Die Funktionsweise von virtuellen Firmenkreditkarten basiert auf der Generierung von virtuellen Kreditkarten(nummern), deren Ausgestaltung sehr flexibel ist. Unternehmen können dabei individuell u.a. Ausgabenlimits, Kategorien und Gültigkeitsdauer für bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen anpassen. In der Ausgabe der Karten wird zwischen Single-Use (bzw. Single-Purpose) und Multi-Use Karten unterschieden.
Single-Use Karten erlauben die einmalige Verwendung der Karte, die auf eine Händlerkategorie beschränkt sein kann. Das kann z.B. die Bezahlung eines Hotelaufenthalts sein, mit Reservierung eines Betrages beim Einchecken und der davon abweichenden finalen Bezahlung bei Abreise.
Multi-Use Karten können mehrfach eingesetzt werden und sind in dieser Beziehung mit traditionellen Kreditkarten vergleichbar.
Ein wichtiger Vorteil von virtuellen Firmenkreditkarten ist vor allem bei Single-Use Karten die erhöhte Sicherheit im Vergleich zu herkömmlichen Firmenkreditkarten. Durch die einmalige Verwendung von virtuellen Kreditkartennummern wird vermieden, dass sensible Kreditkartendaten bei Händlern oder Dienstleistern gespeichert werden. Dies reduziert das Risiko von Datenlecks und unbefugtem Zugriff auf Kreditkarteninformationen. Für die kartenausgebende Bank (Issuer) kann dies bei vernünftiger Absicherung der Prozesse die Kosten durch Betrug deutlich senken, da die Karten für eine einmalige Nutzung mit Einschränkungen ausgegeben werden. Gleichzeitig verdient der Issuer je nach Geschäftsmodell nicht nur an der (bei Firmenkreditkarten nicht regulierten) Interchange-Gebühr. Je nach Daten- und Integrationstiefe sowie der Einbindung von Dienstleistern ergeben sich zusätzliche Ertragsquellen z.B. für Einbindung von Reisedienstleistungen, Reisekostenabrechnungen oder detaillierte Bereitstellung und Analyse von Daten. Durch die Anbindung an bestehende Plattformen lassen sich aus Issuer-Sicht schnell Skaleneffekte erzielen und neue Kunden kosteneffizient integrieren. Eine solche Anbindung kann auch für Dienstleister wie ERP-System-Anbieter oder Unternehmen für Reisekostenabrechnung sehr interessant sein, da sie hier Zugriff auf eine größere Anzahl potenzieller Kunden bekommen.
Wie profitieren Unternehmen von virtuellen Firmenkreditkarten?
Wenn man den Nutzen von virtuellen Firmenkreditkarten bewerten möchte, sind für die Betrachtung mehrere Perspektiven notwendig:
1. Unternehmensintegration
Bei der Bereitstellung der Zahlungslösung und der Unternehmensintegration geht es darum, dass der Issuer dem Unternehmen einen möglichst hohen Mehrwert im Hinblick auf transparente Zahlungen, automatisierte Prozesse und daraus resultierend geringere Kosten bietet. Transparenz wird durch die Bereitstellung von Daten auf einer Detailebene, die das Unternehmen idealerweise direkt in die Buchhaltung übernehmen kann, geschaffen. Durch eine tiefere Integration können Prozesse sowohl in der Genehmigung und Budgetierung als auch die Zuordnung von Zahlungen zu Personen und Kostenstellen für die Verbuchung automatisiert werden. Viele Issuer bieten für diesen Zweck auch Integrationen von ERP- oder Buchhaltungssystemen (z.B. SAP, Oracle, Sage, DATEV).
2. Händlerintegration
Viele Issuer bieten für gängige Use Cases direkte Integrationen von Anbietern in ihren Plattformen. So können Mitarbeiter z.B. Dienstreisen direkt über integrierte Reisebüros buchen oder Bürobedarf über Einkaufsplattformen beziehen. Die Unternehmen können dabei Budgets oder Unternehmensrichtlinien besser steuern, indem einem Mitarbeiter z.B. nur Hotels innerhalb seiner definierten Preisklasse angezeigt werden. Darüber hinaus ergeben sich durch den Einsatz der virtuellen Kreditkarten für Unternehmen erhebliche Einsparmöglichkeiten bei kleinen oder einmalig genutzten Dienstleistern, da sie auf Know-Your-Business Prozesse (KYB) verzichten können.
3. User Experience für Mitarbeiter
Der Umgang mit Firmenkreditkarten soll für Mitarbeiter möglichst einfach, flexibel und komfortabel sein. Das gilt für die Beantragung, Genehmigung und auch die Nutzung der Karten. Insbesondere bei der Nutzung werden die gleichen Vorteile erwartet, die der Mitarbeiter auch von seiner privaten Kartennutzung kennt. Dazu zählen eine breite Akzeptanz und die Möglichkeit für mobile Zahlungen. Der große Vorteil virtueller im Vergleich zu „traditionellen“ Firmenkreditkarten ist die Flexibilität, z.B. bei der Festlegung von Ausgabenlimits, Kategorien und Gültigkeitsdauer für bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen. Dies ermöglicht es Unternehmen auch, externen Personen ein Zahlungsmittel zur Verfügung zu stellen. So kann beispielsweise für Bewerber die Anreise zum Bewerbungsgespräch deutlich einfacher bezahlt werden.
Viele junge Anbieter im europäischen Markt wie u.a. Yokoy, Pleo, Pliant oder Soldo fokussieren sich dabei vor allem auf die Unternehmensintegration und die User Experience für Mitarbeiter. Unternehmen sollen dabei durch eine „Ausgaben-Management-Plattform“ möglichst flexible und automatisierte Prozesse nutzen können. Mitarbeiter hingegen sollen aus dem Privatleben bekannte und einfache Bezahlmöglichkeiten auch im Arbeitsumfeld nutzen können.
Zusammenfassend bieten virtuelle Firmenkreditkarten zahlreiche Vorteile: Sie ermöglichen ein effizientes Zahlungsmanagement, reduzieren den administrativen Aufwand, bieten erhöhte Sicherheit und ermöglichen eine bessere Kontrolle der Ausgaben. Unternehmen können von den flexiblen Einsatzmöglichkeiten und der Anpassungsfähigkeit virtueller Firmenkreditkarten profitieren und ihre Zahlungsprozesse optimieren.
Was sind Einsatzmöglichkeiten und Anwendungsfälle für virtuelle Firmenkreditkarten?
Reisekostenabrechnung Virtual Commercial Cards erleichtern die Abrechnung von Reisekosten für Mitarbeiter und Unternehmen. Aus Sicht des Unternehmens wird sowohl der Genehmigungs- und Freigabeprozess erleichtert als auch die anschließende Verrechnung und Verbuchung. Mitarbeiter haben eine moderne und bequeme Bezahlmöglichkeit und müssen keine Belege einreichen.
Einkaufsmanagement Unternehmen können virtuelle Firmenkreditkarten nutzen, um Einkäufe bei Lieferanten und Dienstleistern abzuwickeln. Dies vereinfacht den Bestellprozess und ermöglicht eine schnellere Lieferung von Waren und Dienstleistungen.
Abonnementverwaltung Virtuelle Firmenkreditkarten können für die Verwaltung von Abonnements und wiederkehrenden Zahlungen genutzt werden. Unternehmen haben die volle Kontrolle über die Zahlungen und können Abonnements bei Bedarf einfach kündigen oder ändern.
Wie wird eine maximale Kundenorientierung bei regulatorischer Compliance erreicht?
Bei der Nutzung von virtuellen Firmenkreditkarten müssen Issuer regulatorischer Anforderungen wie die Payment Services Directive 2 (PSD2) und zukünftig auch die PSD3 erfüllen. Diese Richtlinien wurden eingeführt, um die Sicherheit und den Schutz von Zahlungen und Finanzdaten zu gewährleisten. Issuer müssen sicherstellen, dass ihre virtuellen Firmenkreditkarten den strengen Sicherheitsstandards entsprechen und die erforderlichen Authentifizierungsverfahren implementiert sind.
Dennoch darf die einfache und komfortable Nutzung der virtuellen Firmenkreditkarten für Issuer und ihre Kunden nicht außer Acht gelassen werden. Die Benutzerfreundlichkeit und reibungslose Integration in Unternehmensprozess sind entscheidend, um die Akzeptanz und den Erfolg virtueller Firmenkreditkarten zu gewährleisten. Dies stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern positioniert den Issuer auch als vertrauenswürdigen Partner im Zahlungsverkehr.
Wie unterstützt TC Issuer und Unternehmen beim Thema virtuelle Firmenkreditkarten?
Thede Consulting unterstützt mit Fachwissen und langjähriger Erfahrung Issuer rund um das Thema virtuelle Firmenkreditkarten. Das beginnt bei der strategischen Positionierung des Issuers bezüglich des Produktangebotes sowie Zielgruppen und -märkten und setzt sich mit der Konkretisierung und Umsetzung dieser Strategie fort. Gemeinsam entwickeln wir Antworten auf folgende Fragen:
Welche Märkte sind für mich als Issuer interessant? Wie kann ich mich in diesen Märkten positionieren oder in diese neue eintreten?
Wie sind die Anforderungen potenzieller Kunden und wie werden sich diese entwickeln?
Wie bin ich als Issuer aufgestellt und wie meine Mitbewerber?
Wie sollte mein Produkt „virtuelle Firmenkreditkarten“ ausgestaltet sein?
Wie zahlt das neue Produkt auf meine Wirtschaftlichkeit im Firmenkundengeschäft ein?
Welche regulatorischen Rahmenbedingungen muss ich beachten?
Des Weiteren unterstützt Thede Consulting mit langjähriger Expertise Unternehmen beispielsweise bei der Identifikation der notwendigen und möglichen Ausgestaltung ihres Firmenkreditkarten-Portfolios sowie der Auswahl des passenden Issuers. Folgende Fragen stehen im Mittelpunkt:
Welche Ausgestaltung und Integrationstiefe benötige ich für mein Unternehmen?
Welche Issuer bietet das passende Produktangebot für meine Anforderungen?
Sie möchten mehr über virtuelle Firmenkreditkarten und ihre Chancen für Ihr Geschäftsmodell erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne.
Die Digitalisierung von Produkten und Prozessen bringt für Banken und Zahlungsdienstleister nicht nur Chancen, sondern auch zunehmende Risiken mit sich. Cyberangriffe und IT-Ausfälle können enorme finanzielle und reputative Schäden verursachen. Genau hier setzt DORA, das Digital Operational Resilience Act, an. Diese EU-Verordnung soll sicherstellen, dass Finanzinstitute widerstandsfähiger gegenüber Bedrohungen ihrer technischen Infrastrukturen werden und Cyber Security unternehmensweit einen höheren Stellenwert erhält.
In diesem Blogartikel erklären wir, was DORA beinhaltet, welche Anforderungen auf Banken und Zahlungsdienstleister zukommen und wie Sie diesen Anforderungen gerecht werden können.
Was ist DORA?
Das Digital Operational Resilience Act (DORA) ist eine wegweisende EU-Verordnung mit dem Ziel, die digitale operative Resilienz des Finanzsektors zu stärken. Es soll sichergestellt werden, dass Banken und Zahlungsdienstleister robust gegen Cyberangriffe, IT-Ausfälle und andere digitale Bedrohungen gewappnet sind. Mittels der Verordnung werden einheitliche Standards für IT-Sicherheit festgelegt, die insbesondere die Bereiche des Managements der Risiken der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT), der Meldung von IKT-Vorfällen und der Überwachung von Risiken durch IKT-Drittdienstleister betreffen.
Durch leistungsstarke, stabile IKT-Strukturen soll ein sicheres Finanzsystem geschaffen werden, dass die Risiken des digitalen Wandels für Markteilnehmer minimiert. Maßgeblich steigen in diesem Zuge Analyse- und Reporting-Anforderungen an Finanzinstitute, die Strukturen mit IKT-Leistungen betreiben oder betreiben lassen. Hierbei rücken durch DORA insbesondere der aktuell hohe Outsourcing-Grad der Banken-IT sowie Strategien der Banken zur digitalen Transformation in den Fokus der Aufsicht.
DORA ist zwar bereits am 17. Januar 2023 in Kraft getreten, wird jedoch erst ab dem 17. Januar 2025 vollständig angewandt, sodass Finanzinstitute bis Januar 2025 DORA-Konformität sicherstellen müssen.
Der Zeitplan von DORA (2023-2025)
Was sind die Hauptziele von DORA?
Verbesserung der IKT-Risikomanagementprozesse und IKT-Governance
DORA verlangt von Finanzinstituten IKT-Risikomanagementsysteme zu entwickeln und umzusetzen. Dies umfasst die Identifikation, Bewertung und Minderung von IKT-Risiken. Durch standardisierte Prozesse und regelmäßige Überprüfungen, sollen Risiken frühzeitig erkannt und Handlungsfähigkeit geschaffen werden. Interne Strukturen sollen sicherstellen, dass IKT-Risiken auf höchster Managementebene überwacht und gesteuert werden.
Erhöhung der Widerstandsfähigkeit gegen Cyberbedrohungen
Ein weiteres Ziel ist die Verstärkung der Maßnahmen zur Erkennung, Prävention und Reaktion auf Cyberbedrohungen. Banken und Zahlungsdienstleister müssen Pläne zur Bewältigung entwickeln und regelmäßig testen. So soll eine schnelle und effektive Reaktionsfähigkeit geschaffen werden, die es ermöglicht den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten.
Sicherstellung der Kontinuität von kritischen Funktionen
DORA fordert die Entwicklung von Notfallplänen und Strategien zur Geschäftskontinuität. Finanzinstitute müssen sicherstellen, dass auch im Falle von schwerwiegenden IKT-Störfällen die kritischen Funktionen fortgeführt werden können. Regelmäßige Tests der IKT-Sicherheitsmaßnahmen sind entscheidend.
Stärkung der Überwachung und Meldung von IKT-Vorfällen
Die Regulierung führt Meldepflichten für schwerwiegende IKT-Vorfälle ein. IKT-Vorfälle sind verpflichtend an zuständige Behörden zu melden und ihre Ursachen zu analysieren. Ziel ist es, Transparenz für Aufsichtsbehörden zu schaffen, sodass effektive Kontrollmechanismen implementiert werden können.
Förderung der Sorgfaltspflichten bei Drittanbietern
DORA legt großen Wert auf die Sorgfaltspflichten bei der Auswahl und Überwachung von Drittanbietern, die kritische IKT-Dienste bereitstellen. Banken und Zahlungsdienstleister müssen sicherstellen, dass ihre Dienstleister angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen und regelmäßig bewertet werden. Dies minimiert das Risiko, das durch Outsourcing entsteht und erhöht die Sicherheit entlang der gesamten Lieferkette.
Erhöhte Analyse- und Reportingpflichten: IKT-Auslagerungen von Banken im Überblick (beispielhaft)
Welchen konkreten Handlungsbedarf hat DORA für Banken und Zahlungsdienstleister zur Folge?
Die neuen Anforderungen zwingen die Institute dazu ihre IKT-Risikomanagementprozesse zu überdenken und anzupassen. Konkret sollten folgende Maßnahmen ergriffen werden, um regulatorische Konformität sicherzustellen:
IKT-Governance und Risikomanagement: Anpassung interner Richtlinien und Prozesse Interne Richtlinien müssen überarbeitet und geschaffen werden, um die neuen IKT-Compliance-Anforderungen gemäß DORA abzubilden und eine kontinuierliche Risikobewertung- und Bewältigung sicherzustellen (u.A. Dokumentation von Prozessen für Nachweispflicht gegenüber der Aufsicht).
Testen der digitalen operationalen Resilienz: Umsetzung von Basistests und TLPT Interne Richtlinien und Prozesse müssen regelmäßige Basistests und TLPT (Threat-led Penetration Tests) umfassen, um potenzielle Schwachstellen aufzudecken und zu beheben. Testing-Dienstleister können in diesem Zuge in Betracht gezogen werden.
Störfälle und Meldepflichten: Aufbau eines Meldewesens Entwicklung eines internen Meldesystems für IKT-Vorfälle mit klaren Prozessen und Kriterien zur Klassifizierung und Meldung von Sicherheitsvorfällen.
Management des Drittparteienrisikos: IKT-Auslagerungsmanagement und Aufsicht über kritische IKT-Dienstleister Überprüfung und Aktualisierung von Auslagerungsrichtlinien, Verträgen und internen Prozessen zur Risikoanalyse von Drittanbietern, u.A. regelmäßige Due-Diligence-Verfahren und Führung eines Informationsregisters, Anpassung von Ausschreibungsprozessen anhand von erweiterten Bewertungskriterien.
Zu den meisten Regelungskomplexen wird es im Laufe des Jahres 2024 konkretisierende Rechtsakte in Form von technischen Standards (RTS und ITS) geben.
Das sind die Auswirkungen von DORA im Überblick:
DORA stellt für Finanzinstitute eine Herausforderung dar, bietet aber auch die Chance, die IKT-Sicherheit und Resilienz zu verbessern. Die Umsetzung von DORA erfordert zwar zwar erhebliche Anstrengungen und Investitionen, trägt jedoch wesentlich zur langfristigen Stabilität und Sicherheit des europäischen Finanzsektors bei.
Wie unterstützen wir Banken und Zahlungsdienstleister erfolgreich?
Als langjähriges Beratungsunternehmen im Payment- und Banking-Bereich unterstützen wir Sie gerne bei der Umsetzung der DORA-Anforderungen. Neben dem Umgang mit den Anforderungen aus DORA in Ihrem Unternehmen können wir unser Wissen und unsere Erfahrungen aus diversen Sourcing-Strategie-Projekten und Umsetzungen einbringen. Insbesondere im Kontext der Auslagerung von IKT-Leistungen an Drittparteien steigen die Anforderungen enorm an. Neue Anforderungen umfassen u.a. die Durchführung einer Risikoanalyse vor Abschluss einer vertraglichen Vereinbarung mit einem Dritten. Anders als bei z.B. Regelungen der MaRisk wird bei DORA, nicht mehr zwischen Auslagerungen und sonstigem Fremdbezug von IKT-Dienstleistungen unterscheiden. Das bedeutet: Zukünftig fällt auch der sonstige Fremdbezug von IKT-Dienstleistungen in den Anwendungsbereich der DORA, einhergehend mit entsprechenden Sorgfaltspflichten auf Seiten der Bank oder des Finanzdienstleisters. Sourcing-Strategien und bestehende Auslagerungen von IKT-Dienstleistungen sollten daher frühzeitig einem Check unterzogen werden, um die Anforderungen aus DORA rechtzeitig zu berücksichtigen und wenn erforderlich Anpassungen z.B. in der Dienstleistersteuerung umzusetzen.
Sie möchten robuste und innovative Vorgehensmodelle entwickeln, ihre digitale Resilienz stärken und ihr Unternehmen fit für die Zukunft machen? Dann kontaktieren Sie uns gerne.
Weitere Informationen zum Thema DORA bietet u.a. die BaFin, mehr dazu finden Sie hier.
Schon gewusst? – Unser Workshop #NextGen Payments
DORA ist ebenfalls Bestandteil unseres neuen Workshops „NextGen Payments: Revolution oder Evolution bis 2030?“ Hier zeigen wir Ihnen in einem maßgeschneiderten Workshop wie sich die Zukunftstreiber Digitalisierung, Regulation und Cyber Security auf Ihre Geschäftsmodelle auswirken und erarbeiten gemeinsam individuelle Lösungsansätze. Mehr Informationen finden Sie hier.
Weitere Regularien – PSD3 und PSR
Neben DORA beeinflussen auch weitere regulatorische Regularien wie PSD3 und PSR den Zahlungsverkehr. Mehr erfahren Sie in diesem Blogartikel.
Die Finanzwelt befindet sich in einem ständigen Wandel, angetrieben insbesondere durch technologische Fortschritte und regulatorische Anpassungen. Die aktuellen Regulierungsvorhaben der europäischen Kommission PSD3 (Payment Service Directive 3) und PSR (Payment Service Regulation) werden weitere Schritte in dieser Entwicklung sein. Sie zielen laut der EU-Kommission darauf ab, den Zahlungsverkehr innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums zu harmonisieren, die Sicherheit von Zahlungsvorgängen zu erhöhen und den Wettbewerb im Zahlungsverkehr zu fördern. Für Banken und Zahlungsdienstleister ergeben sich aus diesen neuen Regelungen eine Reihe von Herausforderungen, aber auch Chancen.
In diesem Blogartikel gehen wir auf die Kernpunkte von der PSD3 und PSR sowie ihre potenziellen Auswirkungen auf Banken und Zahlungsdienstleister ein. Dabei zeigen wir auf, welche Maßnahmen es zu ergreifen gilt, um die regulatorischen Anforderungen effizient und rechtzeitig umzusetzen.
Was sind PSD3 und PSR?
Die PSD3 baut auf den Vorgängerregulierungen, insbesondere der PSD2, auf und konkretisiert bestehende Regularien. Sie sieht u.a. eine erweiterte Gefährdungshaftung von Banken vor und legt neue IT- und Risikostandards fest. Ein Hauptaugenmerk liegt dabei auf der starken Kundenauthentifizierung und der transparenten Gestaltung des Zahlungsverkehrs.
Die PSR-Verordnung ergänzt die PSD3 und führt zu direkt gültigem Recht in allen EU-Staaten. Ihr Ziel ist es, Regulierungsstandards innerhalb der EU zu harmonisieren und eine einheitliche Regelung im europäischen Zahlungsverkehr sicherzustellen.
Die Ziele von PSD3 und PSR:
Im Juli 2023 veröffentlichte die Europäische Kommission erstmals den Entwurf der PSD3-Richtlinie. Um den neuen Anforderungen gerecht zu werden, müssen sich Banken und Zahlungsdienstleister, sofern der Gesetzgebungsprozess bis zum Ende der Legislaturperiode des EU-Parlaments abgeschlossen sein wird, bis 2025/26 auf diese Neuerungen vorbereiten und frühzeitig geeignete Maßnahmen ergreifen.
PSD3-Implementierungszeitplan (2023 – 2026)
Was bedeutet das für Banken und Zahlungsdienstleister?
Die Anpassung an die neuen Vorgaben der PSD3 ist für Banken und Zahlungsdienstleister wesentlich, um Gesetzeskonformität sicherzustellen und Chancen zu nutzen. Dabei ergeben sich folgende Auswirkungen mit Handlungsbedarf:
Strong Customer Authentication (SCA): Die Einführung strengerer Anforderungen an die Kundenauthentifizierung bedeutet, dass Banken und Zahlungsdienstleister in die Entwicklung und Implementierung robusterer und innovativer Sicherheitsmechanismen investieren müssen. Dies kann die Sicherheit im Zahlungsverkehr erhöhen, ist jedoch mit Umsetzungskosten und zusätzlicher Komplexität bei der Anpassung von Systemen und Prozessen verbunden.
Erweiterte Haftung für Zahlungsinstitute: Mit der Verschärfung der Haftungsregeln bei Betrugsfällen werden Banken und Zahlungsdienstleister stärker in die Verantwortung genommen. So werden die Emittenten künftig nachweisen müssen, dass bspw. eine betrügerische Transaktion zweifelsfrei auf ein Fehlverhalten des Kunden zurückzuführen ist, um nicht haften zu müssen. Das wird in vielen Fällen schwierig darzustellen bzw. nicht im Interesse der Beziehung zum betreffenden Kunden sein. Mit Investitionen in die Kundenkommunikation, in die Prävention und Abwicklung von missbräuchlichen Transaktionen ist ebenso zu rechnen wie mit der Herausforderung, ein effizientes Gleichgewicht zwischen der Conversion von Transaktionen sowie der Eindämmung von Missbrauch beizubehalten. Außerdem könnte die Umkehr der Beweispflicht einen massiven Einfluss auf das Verhalten der Kunden haben. Das Thema „Fraud“ wird deutlich an Dynamik gewinnen. Das zeigt sich bereits in der UK, wo allein die Teilung des Haftungsrisikos zu einer deutlichen Erhöhung der Schäden geführt hat. Das Thema „Fraud“ sollte bei Zahlungsinstituten wesentliche Priorität in den nächsten Jahren haben.
Transaktionsüberwachung und Austausch betrugsbezogener Daten: Um Betrugsfälle effektiv zu bekämpfen, müssen Banken und Zahlungsdienstleister Transaktionen überwachen und betrugsbezogene Daten untereinander austauschen, um frühzeitig Warnzeichen zu erkennen und angemessen zu reagieren.
IBAN-Name-Check: Die Implementierung des IBAN-Name-Checks erfordert die Überprüfung der eingegebenen IBAN und des zugehörigen Kontoinhabernamens, um Betrugsfälle zu reduzieren und die Transaktionssicherheit zu erhöhen. Dies kann für Banken zusätzliche Kosten bedeuten, da sie ihre bestehenden Systeme und Prozesse anpassen müssen, um diese neue Maßnahme zu integrieren.
Verbot von Gebühren für bestimmte Zahlungsdienste: Die PSD2 führte das Surcharge-Verbot ein, das Anbietern verbietet, von Kunden Aufpreise für bestimmte Zahlungsmittel zu erheben. Mit dem neuen Entwurf der PSR wird das Verbot auf verschiedene Bereiche erweitert, darunter Überweisungen, Lastschriften und E-Geld-Zahlungen. Banken und Zahlungsdienstleister sollten nun alternative Einnahmequellen identifizieren und neue Serviceangebote entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Auswirkungen der PSD3 auf Banken und Zahlungsdienstleister auf einen Blick:
Was sind die nächsten Schritte für eine reibungslose Umsetzung von PSD3 und PSR?
In Anbetracht dieser neuen Regulierungen ist es für Banken und Zahlungsdienstleister entscheidend, nun proaktiv zu handeln, um frühzeitig die Einhaltung der Vorschriften darzustellen und die Wettbewerbsfähigkeit sowie die Profitabilität ihrer Angebote abzusichern.
Folgende Maßnahmen sollten ergriffen werden, um die neuen Regularien zu erfüllen und erfolgreich umzusetzen:
Optimierung der Sicherheitsmechanismen:
Fortschrittliche Authentifizierungstechnologien, die sowohl sicher als auch benutzerfreundlich sind, sollten eingeführt werden, um die Anforderungen von PSD3 zu erfüllen.
Stärkung der Betrugserkennung und -prävention:
Betrugserkennungs- und Risikomanagementsystemen sollten integriert werden, um betrügerische Aktivitäten frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Das Personal sollte in der Identifizierung verdächtiger Transaktionen geschult werden, um das Bewusstsein für Betrugsprävention zu stärken. Entscheider sollten sich zu den Fraud Themen austauschen, um voneinander zu lernen und Synergien zu schaffen.
Integration des IBAN-Name-Checks:
Automatisierte Lösungen für den IBAN-Name-Check sollten eingeführt werden, um den Anforderungen zu entsprechen. Inwieweit eine Verbesserung von Effizienz und Sicherheit von Zahlungstransaktionen entsteht, bleibt abzuwarten.
Entwicklung alternativer Einnahmequellen:
Neue Serviceangebote und Zahlungslösungen, die zusätzliche Mehrwerte für Kunden bieten, wie z. B. innovative Finanzdienstleistungen oder personalisierte Angebote sollten eingeführt werden. Das Geschäftsmodell sollte durch die Erschließung neuer Märkte oder Partnerschaften diversifiziert werden, um zusätzliche Umsatzquellen zu erschließen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Mit unserer langjährigen Expertise in den Bereichen Zahlungsverkehr und Regulierung navigieren wir unsere Kunden durch die komplexen Anforderungen des Payment-Marktes, insbesondere von PSD3 und PSR. Unser Expertenteam unterstützt Sie dabei, die Entwicklungen am Markt für sich zu nutzen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und Ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig zu gestalten. Von der Analyse der Geschäftsprozesse, der Identifizierung und Erschließung neuer Einnahmequellen bis zur Auswahl und Implementierung von Technologielösungen – gemeinsam können wir die Position Ihres Unternehmens im Payment stärken. Sprechen Sie uns gerne an.
Weitere Regulatorik – DORA
Neben PSD3 und PSR beeinflusst auch die EU-Verordnung DORA (Digital Operational Resilience Act) den Zahlungsverkehr. Mehr erfahren Sie in diesem Blogartikel.
Apple hat kürzlich ein Verpflichtungsangebot veröffentlicht, das den NFC-Zugang auf iOS-Geräten für Drittanbieter in Zukunft öffnen könnte.Diese Entscheidung, die als Reaktion auf die wettbewerbsrechtlichen Bedenken der Europäischen Kommission erfolgte, bietet Drittanbietern, insbesondere Banken und Zahlungsdienstleistern, die Chance ihre eigenen Apps auf iOS-Geräten auszubauen und ihren Kunden das Bezahlen über diese zu ermöglichen.
Der Kern des Konflikts
Derzeit ist Apple Pay in Europa die einzige mobile Geldbörse, die Zugriff auf Apples NFC-Technologie hat. Dies ist die am weitesten verbreitete und akzeptierte Option für kontaktlose Zahlungen am Point-of-Sale (POS). Die Europäische Kommission sah darin einen potenziellen Verstoß gegen EU-Wettbewerbsrichtlinien, da Apple somit seine Marktmacht innerhalb der EU ausnutzen und den Wettbewerb verhindern kann.
Apples Lösung
Um die Bedenken auszuräumen, hat Apple, gemäß Artikel 9 Absatz 1 der Verordnung (EG) Nr. 1/2003 des Rates vom 16. Dezember 2002 zur Durchführung der in den Artikeln 81 und 82 des Vertrags niedergelegten Wettbewerbsregeln, eine Reihe von Verpflichtungen angeboten:
Öffnung des NFC-Zugangs: Drittanbieter von mobilen Geldbörsen und Zahlungsdienstenkönnen kostenlos auf die NFC-Funktion von iOS-Geräten zugreifen.
Gleichberechtigung: Alle Entwickler im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und Nutzer mit einer im EWR registrierten Apple-ID profitieren von dieser Änderung.
Erweiterte Funktionen: Apple plant zusätzliche Funktionen wie bevorzugte Zahlungs-Apps und Zugang zu Authentifizierungsfunktionen bereitzustellen.
Drittanbieterlösung ohne Unterdrückung: Drittanbietern sollen ihre Bezahllösungen als App ohne Überlagerung durch Apple Pay gestalten können. In der Schweiz kam es bereits zu einem Rechtsstreit mit TWINT aufgrund von automatischer Überlagerung der eigenen App durch Apple Pay.
Transparente Kriterien: Apple verpflichtet sich, faire und diskriminierungsfreie Kriterien für die Gewährung des NFC-Zugangs anzuwenden.
Streitbeilegungsmechanismus: Ein unabhängiger Mechanismus wird eingerichtet, um Entscheidungen von Apple zur Verweigerung des NFC-Zugangs zu überprüfen.
Diese Verpflichtungen sind für zehn Jahre gültig und sollen von einem unabhängigen Überwachungstreuhänder, der regelmäßig Bericht erstattet, kontrolliert werden. Im weiteren Verlauf werden alle betroffenen Marktteilnehmer dazu aufgefordert innerhalb eines Monats nach Veröffentlichung des Verpflichtungsangebots Stellung zu nehmen und eine Rückmeldung über die Wirksamkeit und Vorschläge zur Verbesserung zu geben. Daraufhin wird die Europäische Kommission diese prüfen und bewerten, damit die Interessen aller Parteien berücksichtigt werden können. Danach wird der Wortlaut auf der Website der Europäischen Kommission veröffentlicht, um öffentliche Meinungen einzuholen. Erst nach Evaluierung und Berücksichtigung der Stellungnahmen trifft die Kommission eine endgültige Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung des Verpflichtungsangebots von Apple.
Die Auswirkungen auf den Markt
Eine Öffnung des NFC-Zugangs von Apple hätte das Potenzial den Markt für mobile Zahlungen durch die Integration eigener Apps der Zahlungsdienstleister auf iOS-Geräten und den dadurch entstehenden Wettbewerb aktiv neu zu gestalten. Mit dieser Entscheidung könnte ein offenerer, wettbewerbsfähigerer Markt entstehen, der Innovationen fördert und den Verbrauchern mehr Auswahl bietet.
Für Anbieter von Mobile Payment Lösungen würde eine Öffnung von Apples NFC-Zugang mehrere Chancen bieten:
Markterweiterung: Zahlungsdienstleister haben damit Zugang zu einer breiteren Kundenbasis, da iOS-Geräte einen signifikanten Marktanteil haben.
Innovationsförderung: Durch eine höhere Anzahl an Marktteilnehmern und Wettbewerbsdruck ermöglicht die Öffnung der NFC-Schnittstelle innovative und kundenspezifische Zahlungslösungen zu entwickeln und einzuführen.
Stärkung der Wettbewerbsposition: Anwendungen von Zahlungsdienstleistern können durch den gleichberechtigten Zugang zum NFC-System von Apple nun erstmals mit Apple Pay konkurieren.
Integration in das iOS-Ökosystem: Zahlungsdienstleister können ihre Dienste besser in das Apple-Ökosystem integrieren und so die Benutzerfreundlichkeit ihrer Apps steigern.
Markenpräsenz: Durch die Präsenz auf iOS-Geräten können Zahlungsdienstleister ihre Markensichtbarkeit und -wahrnehmung verbessern.
Diese Faktoren haben das Potenzial, dass Zahlungsdienstleister ihre Position im Markt stärken und neue Wachstumsmöglichkeiten erschließen können.
Herausforderungen für Zahlungsdienstleister
Nur wenn Kunden bereit sind sich von ihren Gewohnheiten und Apple Pay zu lösen sowie den zusätzlichen Aufwand eines Wechsels in Kauf zu nehmen, würde die Öffnung des NFC-Zugangs durch Apple signifikante Veränderungen auf dem Markt für mobile Zahlungen bewirken. Da Apple Pay allerdings eine stark etablierte und bei iOS-Kunden beliebte und einfache Bezahllösung ist, wird es für andere Zahlungsdienstleister zur Herausforderung ihre eigenen Apps und Lösungen dagegen durchzusetzen. Apple Pay Nutzer müssten von der eigenen Lösung überzeugt werden und den Aufwand des Wechsels zu einer neuen Bezahlanwendung akzeptieren. Um diese Herausforderungen zu meistern, erfordert es eine durchdachte Strategie, Herangehensweise und Incentivierung.
Fazit
Eine zukünftige Öffnung des NFC-Zugang bei Apple Produkten, eröffnet Potenziale im Mobile Payment von denen Verbraucher und sowohl Unternehmen am POS als auch Zahlungsdienstleister profitieren könnten.
Banken und Zahlungsdienstleister stehen jetzt vor der Entscheidung, die eigene App mit einer Kartenintegration auf iOS-Geräten zu erweitern oder die bereits etablierte und beliebte Apple Pay-Lösung weiterhin zu nutzen. Es können aber auch beide Optionen zugleich verfolgt werden und sowohl Apple Pay als auch eine eigene Lösung angeboten werden. Für diese Entscheidung benötigt es Erfahrung im Payment-Umfeld, eine Chance/Risiken-Abwägung und eine geeignete Strategie. Gerne unterstützen wie Sie dabei mit unserer Fachexpertise und maßgeschneiderten Lösungsansätzen.
Mit zunehmender Ausgabe virtueller Karten ergeben sich neue, innovative Use Cases, die allerdings auch Herausforderungen bei der Umsetzung mit sich bringen. Bisher entscheiden sich viele Unternehmen für klassische Co-Branding-Modelle, die aber nicht immer ausreichend Flexibilität bei der Gestaltung der Kartenprodukte und deren Funktionen ermöglichen. Des Weiteren bieten die Issuing Partner für die Co-Branding Projekte häufig keine modularen Lösungen mit Instant-Fähigkeiten an und es kommen ggf. geografische Einschränkungen dazu. Am Ende steht eine lange Time-to-Market.
Card-as-a-Service kann eine Alternative zum klassischen Co-Branding Ansatz für Unternehmen sein, die individuelle Kartenprodukte schnell entwickeln und auf den Markt bringen wollen.
Was ist Card-as-a-Service (CaaS) und welche Vorteile bietet dieses Geschäftsmodell?
CaaS beinhaltet umfassende Dienstleistungen zur Kartenausgabe, die es Unternehmen ermöglichen, (virtuelle) Karten schnell und lizenzfrei in ihre überwiegend digitalen Produktangebote zu integrieren. CaaS-Provider übernehmen für ihre Kunden den gesamten End-to-End-Prozess der Kartenausgabe – von der Kartenbestellung inklusive Risiko-/Bonitätsprüfung über die (digitale) Kartenzustellung bis zur Transaktionsabwicklung und Support bei der Kundenbetreuung. Mithilfe moderner APIs und programmierbarer Funktionen können Unternehmen ihre Kartenprogramme individuell anpassen, um eine effiziente und wertorientierte Zahlungsabwicklung bei ihren Kundenangeboten sicherzustellen. CaaS-Anbieter zeichnen sich durch eine hohe Integrationsfähigkeit und eine verbesserte UX ohne Medienbrüche aus, weshalb sie sich häufig auf die Ausgabe virtueller Karten fokussieren. Deren größter Vorteil ist das Instant Issuing, d.h. die virtuelle Karte ist in nur wenigen Minuten verfügbar. Dies eröffnet eine Vielzahl an Use Cases, die mit physischen Karten nicht abbildbar sind und bietet nicht nur für Endkunden, sondern auch für Händler, die CaaS Karten ausgeben zahlreiche Vorteile (siehe Darstellung unten).
Welche Use Cases gibt es für Card-as-a-Service?
Die interessantesten Use Cases ergeben sich in den Bereichen Financial Services, Mobility und Reisen sowie in der unternehmensinternen Prozessoptimierung. Einige Best Practices im Markt belegen das Potenzial von CaaS-Lösungen:
CaaS für Fintech. Ein Fintech, das sich auf die Kreditvergabe spezialisiert, gewinnt Marktanteile, indem es für seine Kunden einen sofortigen Kreditzugang schafft. Mit einer Karte funktioniert die Nutzung der geliehenen Mittel noch reibungsloser. Dadurch können die Kundenbasis vergrößert und Dienstleistungen schnell auf mehrere Märkte ausgeweitet werden.
Reisen. Eine US-Fluggesellschaft erstellt in Zusammenarbeit mit einem CaaS–Provider zeitlich begrenzte und bereits aufgeladene virtuelle Unternehmenskarten in ihrer App für Fluggäste, deren Flüge eine Verspätung aufweisen oder deren Buchungen storniert wurden. Darüber hinaus ist es möglich, die Karte von der App aus in das mobile Wallet des Fluggastes zu übertragen und sie zum Bezahlen eines Hotels oder von Mahlzeiten zu verwenden. Sobald der Passagier den Flug antritt, wird die Karte deaktiviert. Dieser Prozess reduziert den zeitlichen Aufwand für die Umbuchungen am Schalter, die Ausgabe für Restaurants- oder Hotels-Coupons sowie die Abrechnung im Nachgang.
Optimierung Ausgabenmanagement. Im Kontext der Pandemie ist es zur strukturellen Veränderung von Arbeitsmodellen gekommen. Diese führen dazu, dass immer mehr Mitarbeiter/innen remote arbeiten bzw. nicht direkt nach der Einstellung dauerhaft im Büro sind. Großunternehmen können mithilfe von CaaS den neuen Mitarbeitern/innen über interne Apps schnell Zugriff auf virtuelle Unternehmenskarten gewähren. Dadurch können Einkäufe, die mit dem operativen Betrieb oder der Planung von Dienstreisen verbunden sind, schneller getätigt werden. Genauso können virtuelle Karten an Auftragnehmer im Außendienst verteilt werden, die Waren oder Dienstleistungen benötigen. So ist eine bessere Kontrolle der Ausgaben bei voller Transparenz möglich.
Zusätzlich ist es mit CaaS-Lösungen möglich, Lösungen für unterversorgte Marktsegmente oder auch kreative Lösungen für individuelle Anwendungsfälle zu entwickeln:
Neue Value Proposition für kleine und mittlere Unternehmen (KMU): Ausgabe von Smart Cards, die die Verwaltung von Ausgaben und Belegen erleichtern. So können KMU ihre Buchhaltung in Echtzeit verwalten und bei ihrer täglichen Arbeit Zeit sparen.
Taxi-Unternehmen können ihren Fahrern Zahlungskarten zur Verfügung stellen, um dadurch alle betrieblichen Transaktionen abzuwickeln.
Einführung von neuen Zahlungsinstrumenten für Kinder mit eingeschränktem Zugang, um gleichzeitig ihre Kenntnisse in Finanzfragen und Finanzbildung zu kontrollieren und gefahrlos zu verbessern. Einige Fintechs haben Zahlungskarten auf den Markt gebracht, mit denen Kinder einkaufen können, während die Eltern die Ausgaben über eine spezielle App überwachen.
Somit bietet Card-as-a-Service die Chance bislang nicht abgedeckte Kundensegmente zu erschließen.
Thede Consulting verfolgt die neuesten Entwicklungen und Produktangebote rund um das Thema Card-as-a-Service und unterstützt Unternehmen bei der Einführung von Card-as-a-Service Produkten sowie der Auswahl passender Anbieter.Wenn Sie mehr über die Vorteile dieses Geschäftsmodells für Ihr Unternehmen erfahren wollen, beraten wir Sie gerne.
Das Web 3.0 und seine Metaversen: Wir werfen einen Blick auf die nächste Generation des Internets, die physische und virtuelle Welten in einem dezentralisierten Ökosystem verbindet. Dieser Artikel zeigt das Potential der Metaverse für Finanzinstitute und Unternehmen, bietet Einsichten in seine Kernattribute sowie Struktur und beleuchtet finanzielle und regulatorische Aspekte. Außerdem gehen wir darauf ein, wie Unternehmen bereits heute Strategien für die Nutzung und Profitabilität in den neuen digitalen Dimensionen ausrichten können und sich auf die Entwicklungen optimal vorbereiten können.
Bereits das Web 2.0 hat in unserer Welt viele Bereiche spürbar verändert. Die Möglichkeit, jederzeit, schnell und einfach auf Informationen und Dienstleistungen zuzugreifen, Waren zu kaufen und zu verkaufen sowie zu kommunizieren ist zum Standard geworden. Das Web 3.0 und die damit einhergehenden Metaversen stellen nun die nächste Generationsstufe des Internets dar und erweitern es um eine dreidimensionale Ebene. Dafür vereinen Metaversen mehrere Technologien zu einem dezentralen, demokratisierten und interoperablen Ökosystem und versuchen so die physische und virtuelle Welt zusammenzuführen, um eine begehbare Version des Internets zu schaffen.
Für Finanzinstitute und Unternehmen ergibt sich daraus sowohl intern wie extern ein großes Potenzial. Dieses reicht von gemeinsamen Meetings in virtuellen Räumen hin zu einer virtuellen Präsenz der eigenen Marke. Aus diesem Grund benötigen Händler und Intermediäre, wie Banken, eine Strategie, um die Möglichkeiten, die sich durch Metaversen ergeben, nutzbar und profitabel zu machen.
Was ist ein Metaverse und wie ist es aufgebaut?
Eine konsolidierte Definition des Begriffs „Metaverse“ gibt es derzeit noch? nicht. Aber es lassen sich einzelne Komponenten benennen, die ein fester Bestandteil eines Metaverse sind:
Diese unterschiedlichen Technologien aus den drei Komponenten werden kombiniert genutzt, um die Metaversen möglich zu machen. Es gibt nicht das eine Metaverse und auch nicht die eine virtuelle Welt, sondern viele verschiedene Welten, die von verschiedenen Unternehmen entwickelt werden. Insofern unterscheiden sich die Metaversen darin, wie die einzelnen Komponenten bei der Entwicklung integriert und später genutzt werden.
Die sieben Kernmerkmale eines Metaverse
Es gibt sieben Kernmerkmale, die ein Metaverse erfüllen sollte:
Wie funktioniert das Bezahlen im Metaverse?
Des Weiteren benötigen Metaversen einen reibungslosen Zahlungsverkehr. Für den Erfolg eines Metaverse ist es unabdingbar, dass ein flexibles Zahlungssystem geschaffen wird, um die physische und virtuelle Welt nahtlos zu vereinen. Als Zahlungsmittel für den Kauf und Verkauf von digitalen Gütern und Arbeitsleistungen in einem Metaverse dominieren aktuell Kryptowährungen. Gleichzeitig werden Vermögenswerte nicht nur in Kryptowährungen, sondern auch in NFTs gespeichert. Das heißt Nutzer kaufen Vermögenswerte wie virtuelle Kleidung, Immobilien und Kunst in Form von NFTs. Der Handel dieser NFTs erfolgt dabei meistens über einen offiziellen Marktplatz.
Plattformunternehmen positionieren sich bereits als typische Vertreter des neuen Web 3.0-Metaverse und logischerweise kommen Weitere stetig hinzu. In den ersten Prototypen eines Metaverse ist das Erwerben von Waren und Dienstleistungen meist nur mit den Kryptowährungen des jeweiligen Anbieters der virtuellen Welt möglich. In einzelnen Fällen sind aber auch Zahlungen ohne Kryptowährungen und Token möglich. Außerdem gibt es bereits Finanzinstitute, die innerhalb von jenen prototypischen Vertretern das Bezahlen mit anderen Zahlungsmitteln ermöglichen. So könnten beispielsweise durch die Anbindung von Payment Service Providern an Metaversen alle verfügbaren Zahlungsmethoden des Anbieters genutzt werden und so eine nahtlose und sichere Verbindung zwischen der realen und der virtuellen Zahlungsumgebung geschaffen werden.
Welche rechtlichen Auswirkungen hat die Entwicklung eines Metaverse?
Da in Metaversen zukünftig auch virtuelle Güter erschaffen werden und von Nutzern gekauft und verkauft werden können, müssen neue Rechtsfragen geklärt werden. Diese sind wie folgt:
Welches Recht gilt in einer internationalen, virtuellen und parallelen Welt?
Wie wird zivil- und strafrechtlich verfahren, wenn es zu Streitigkeiten zwischen den Nutzern innerhalb des Metaverse kommt?
Welche Rechte erwirbt ein Nutzer mit dem Kauf eines digitalen Vermögensgegenstands und welche Nutzungsbedingungen müssen beachtet werden?
Welche finanz- und wertpapierrechtlichen Erlaubnis- und Prospektpflichten ergeben sich bei dem Handel mit digitalen Gütern?
Zusätzlich spielt das Thema Datenschutz in Metaversen eine sehr große Rolle. Zum Zeitpunkt der Registrierung sollte der Nutzer bestimmte Nutzungsbedingungen akzeptieren und allgemeine Informationen erhalten. Diese sollten allerdings situationsabhängig während der Nutzung ergänzt werden. Des Weiteren ist die allgemeine IT-Sicherheit von großer Bedeutung. Nicht ausreichend sicher konfigurierte Anwendungen müssen verhindert und die Systeme vor Hacker-Angriffen geschützt werden.
Wie ist der aktuelle Status des Metaverse?
In Onlinespielen gibt es bereits die ersten Metaverse-ähnlichen Umgebungen, in denen schon heute beispielsweise Konzerte und Filmpremieren mit Zuschauerzahlen in Millionenhöhe stattfinden. Neben Spieleentwicklern arbeiten große Tech-Konzerne wie Meta, Microsoft oder Nvidia daran, digitale Welten zu schaffen. Des Weiteren nutzen viele Unternehmen bereits erste Möglichkeiten dieser digitalen Welten. Insgesamt zeigen /ergeben sich vier grundlegende Verwendungsmöglichkeiten für die nahe bis mittelfristige Zukunft für Unternehmen. Diese sind:_
Virtueller Showroom für Produkte und Dienstleistungen
Kommunikation von Informationen
Training der eigenen Mitarbeiter
Verbesserung der Online-Verkäufe
Auch Finanzinstitute nutzen bereits die Möglichkeiten einzelner virtueller Welten, um sich frühzeitig zu positionieren und im Rahmen dieser neuen Technologien präsent zu sein.
Das Potenzial ist groß, aber eine Einschätzung zum Marktpotenzial des Metaverse lässt sich aufgrund stark unterschiedener Experteneinschätzungen kaum treffen. Das heißt, die Schätzungen für einen Marktwert bis 2030 variieren zwischen 5 Milliarden und 1 Billiarde USD – und damit bis zu fast einem Viertel des BIP von Deutschland. Aufgrund der immensen benötigten Rechenleistung erwarten Experten jedoch ein vollständig entwickeltes Metaversum erst in 10 bis 20 Jahren.
Wie können sich Finanzinstitute heute schon auf die Metaverse Entwicklungen vorbereiten?
Die Unternehmen sollten ihre Organisation mit den möglichen Entwicklungen und Auswirkungen der Metaversen vertraut machen. Eine innovative Customer Journey, geringe Betriebskosten und schnelle Prozesse bergen enorme Potenziale für Unternehmen wie Finanzinstitute. Obwohl die Wirtschaft in einem Metaverse – der ursprünglichen Vision nach – unabhängig vom Einfluss der Intermediäre ist, so bieten sich in der Praxis dennoch Potenziale für Finanzinstitute:
Neue Kunden: Banken und FinTechs könnten potenzielle Kunden identifizieren, indem sie diese über Krypto-Wallets einbinden und Zahlungsverkehrs-, Kredit- und Verwahrungsdienstleistungen anbieten.
Neue Einkommensquelle: Der Handel mit NFTs könnte durch den dauerhaften Umtausch von Währungen eine Einkommensquelle darstellen.
Neuer Vertriebskanal: Wie bei jedem anderem Vermögenswert können Banken ihr Fachwissen in den Bereichen Risikomanagement, Compliance, Betrug und Datenschutz anbieten, um die digitalen Vermögenswerte der Metaverse-Nutzer zu schützen.
Direkter Kundenkontakt: In einer übergeordneten Perspektive kann das Metaverse dafür genutzt werden, um wieder in den direkten Kontakt mit Kunden zu treten, indem sie beispielsweise digitale Bankfilialen und Veranstaltungen im Metaverse erstellen.
Die Liste an Möglichkeiten ist so groß wie die Potenziale, die das Metaverse langfristig bietet.
Wie kann TC dabei unterstützen?
Um die Potenziale des Metaverse und dessen einzelne Komponenten nutzen zu können, gilt es so früh wie möglich Chancen und Risiken für das eigene Unternehmen zu identifizieren und sich zukunftsgerichtet zu positionieren. Thede Consulting bietet eine große Bandbreite an Beratungsleistungen, um Ihr Unternehmen auf diesem Weg zu unterstützen. Unsere Experten unterstützen Ihr Unternehmen dabei, die eigene Rolle im Web 3.0 und dem Metaverse zu finden und zu konkretisieren:
Strategie: Gemeinsam entwickeln wir Strategien und Ansätze für geeignete Geschäftsmodelle, um einen proaktiven und zielgerichteten Übergang in das neue Zeitalter des Internets zu ermöglichen.
Umsetzung: Wir begleiten Sie bei der Umsetzung und unterstützen Sie u.a. dabei, Ihre Organisation mit den Auswirkungen vertraut zu machen.
Netzwerk: In unserem TC Netzwerk werden bereits heute VR Technologien bei Finanzdienstleistern eingesetzt, um Kunden einen Technologievorsprung zu ermöglichen.
Die Digitalisierung transformiert Kauf- und Bezahlprozesse und bringt eine Notwendigkeit für innovative Payment- und Finanzierungslösungen mit sich. Für traditionelle Banken erhöht sich der Handlungsdruck signifikant, da neue Wettbewerber auftauchen und die Landschaft neu definieren.
Im Interview mit BANKINGNEWS thematisiert unser Managing Partner Eike Maybaum die Auswirkungen der Digitalisierung auf Kauf- und Zahlungsprozesse, sowie die daraus resultierenden Herausforderungen und Chancen für Banken.
BANKINGNEWS: Die Geschäftsmodelle in Industrie und Handel werden zunehmend digitaler. Welche Auswirkungen hat dies auf die Zahlungsabwicklung?
Eike Maybaum: Die Digitalisierung transformiert auch die Kauf- und Zahlungsprozesse und erfordert neue Payment- und Finanzierungslösungen. Wesentliche Treiber sind hierfür die weiterhin wachsende Bedeutung digitaler Vertriebskanäle sowohl im B2B als auch B2C sowie ein stärkerer Fokus der Unternehmen auf eigene Marktplatz-, Plattform- und Direct-to-Consumer-Strategien — und das auf globalem Level. Nutzungsbezogene Angebote wie Pay-per-Use- und Abo-Modelle sowie autonome Transaktionen in IoT-Umfeldern werden darüber hinaus durch die Digitalisierung der Geschäftsmodelle und die zunehmende Vernetzung überhaupt erst möglich.
Was bedeutet das für Unternehmen konkret?
Diese Veränderungen bewirken aus Payment-Sicht vor allem die Notwendigkeit für Unternehmen, komplexere Prozesse sowohl in Hinblick auf eine internationale Skalierung der Geschäftsmodelle als auch vor dem Hintergrund der Einbeziehung von Drittparteien in den Zahlungsfluss bei Plattformmodellen zu beherrschen. Eine steigende Transaktionsanzahl bei gleichzeitig sinkendem Volumen je Transaktion bei nutzungsbezogenen und stärker einzelabsatzorientierten Geschäftsmodellen rückt zudem die Kosten einzelner Zahlungstransaktionen stärker in den Fokus. Hier kommt es für den Erfolg zukünftig noch stärker auf hohe Effizienz, Automatisierung und Kostenmanagement gegenüber eingebundenen Zahlungsdienstleistern an. Für Unternehmen, die sich zunehmend intensiver mit digitalem Vertrieb und Payment auseinandersetzen, führt dies häufig auch zu umfassenden organisatorischen und prozessualen Anpassungen entlang der gesamten Order-to-Cash Kette. Sowohl die Zahlungsinitiierung, die im Vergleich zum Rechnungskauf an einer früheren Stelle im Prozess stattfindet, als auch die Verarbeitung von Zahlungseingängen intern oder für Drittanbieter auf den eigenen Plattformen erfordert neues Denken und moderne, automatisierte und damit effizientere Prozesse in der Abwicklung.
Und verändert sich hierdurch auch das Bezahlen selbst?
Unsere Art zu zahlen ist in einem fortwährenden Umbruch. B2C-originäre Zahlverfahren gewinnen im B2B-Umfeld, vor allem im digitalen Umfeld, immer mehr an Bedeutung und insgesamt treten neue Zahlmethoden verstärkt in Wettbewerb zu den etablierten. So wird einerseits im B2B-Bereich häufiger auf Kartenzahlungen und alternative Zahlmethoden wie PayPal und Klarna, anstelle von Rechnungskäufen und Lastschriften, zurückgegriffen. Andererseits besteht aber durch moderne Techniken und Abläufe wie beispielsweise Request-to-Pay und Sepa Instant Credit Transfers ebenfalls ein hohes Potenzial für eine steigende Relevanz von Account-to-Account-Zahlungen für digitale Geschäftsmodelle, also in der „klassischen“ Domäne der Banken. So setzt auch das neue EPI Scheme auf Echtzeitzahlungen zwischen Bankkonten. Mit dem digitalen Euro steht darüber hinaus erstmals eine zentralbankgestützte digitale Währung vor einem möglichen Start.
„Banken droht der Verlust wichtiger Grundlagen für eine Geschäftsbeziehung”
Welche Herausforderungen ergeben sich dadurch für Banken?
Durch die Digitalisierung der Geschäftsfelder und den damit einhergehenden geänderten Anforderungen an die Zahlungsabwicklung verändern sich die Bedürfnisse der Firmenkunden nachhaltig. Der klassische Zahlungsverkehr der Banken löst heute oft nur einen zunehmend kleineren Teil der Herausforderungen, mit denen sich die Kunden konfrontiert sehen. Für das ganzheitliche Transaktionsmanagement auf globaler Ebene mit Unterstützung unterschiedlichster Zahlarten sowie Plattform- und nutzungsbasierte Modellen gibt es heute bereits Angebote und Erfolge einer Vielzahl von Zahlungsdienstleistern und Fintechs, die den Unternehmen verschiedenste Dienstleistungen rund um die Zahlungsabwicklung bieten. Waren diese bisher noch auf das Bankkonto der Hausbanken von Unternehmen als zentralen Ankerpunkt des Geldflusses angewiesen, positionieren sie sich strategisch zunehmend als Wettbewerber klassischer Banken um die Kundenbeziehung im Cash Management. Hierfür werden unter Nutzung zunehmend internationaler Netzwerke und Lizenzen der Fintechs Produktpaletten sukzessive in Richtung von Kernleistungen des Transaction Bankings von Banken erweitert und den Unternehmenskunden eine „One-Stop-Shop“-Lösung für alle Zahlungsverkehrsthemen geboten, mit der die klassische Hausbankbeziehung weitgehend ersetzt werden soll. Banken droht also der Verlust wichtiger Grundlagen für eine Geschäftsbeziehung, wenn sie ihre Kunden zukünftig nicht auch ganzheitlicher bedienen können.
Wie sollten Banken auf diese Entwicklungen reagieren?
Banken können die Dynamik des Wandels nutzen und haben die Chance, die Lücke in der Wertschöpfungskette im Zahlungsverkehr zu schließen, indem sie sich selbst wieder als Full-Service-Provider im Bereich Zahlungsakzeptanz platzieren. Dabei ist es wichtig, das eigene Portfolio an Zahlverfahren aktuell und zielgruppenrelevant zu halten sowie Services an den Stellen zu erweitern, welche vom Kunden als wesentliche Unterstützung für digitale Geschäftsmodelle benötigt werden, wie etwa Gateways, Order-to-Cash Lösungen und spezielle Produkte für Plattformen und Marktplätze.
Wie können sich Banken hier von der Konkurrenz abheben?
Bei einem (Wieder-)Einstieg in das Acquiring-Geschäft können Banken vor allem von ihrer bereits bestehenden großen Kundenbasis und -beziehung profitieren und sich wettbewerbsdifferenzierend in der Gesamtbetrachtung der Wirtschaftlichkeit einer Kundenbeziehung möglicherweise flexibler in der Leistungserstellung für den Kunden zeigen als ein hochstandardisierter Zahlungsdienstleister. Banken können dabei auch ihre Marktreputation nutzen und besonders bankenzentrierte Merkmale wie Sicherheit und Vertrauen aktiv an die Händler kommunizieren. Entsprechende Tendenzen sind am Markt in den Angeboten einiger Geschäftsbanken bereits erkennbar. Kompetenzen können dabei selbst aufgebaut oder zum Beispiel durch Kooperationen oder Übernahmen erworben werden. Ob und in welcher konkreten Form das für einzelne Institute sinnvoll ist, sollte in einer entsprechenden Strategie unter anderem unter Berücksichtigung der vorhanden Marktpotenziale und Capabilities, des Ambitionsniveaus sowie einer sorgfältigen Risikoanalyse untersucht werden.
Auch Unternehmen sind durch die Digitalisierung und die damit einhergehende Transformation in den Zahlungs- und Kaufprozessen mit einer Vielzahl an Veränderungen konfrontiert. Für diese gilt es, u.a. die Order-to-Cash Kette anzupassen, um weiterhin erfolgreich zu bleiben. Banken hingegen sollten sich als vertrauenswürdige Full-Service-Provider im Bereich Zahlungsakzeptanz positionieren und die neuen Zahlungsdynamiken als Vorteil zur Automatisierung und Flexibilität nutzen. Insbesondere haben sie die Möglichkeit ihre Marktreputation zu nutzen und besonders bankenzentrierte Merkmale wie Sicherheit und Vertrauen aktiv an die Händler zu kommunizieren.
Onlinehandel gewinnt im B2B-Vertrieb stetig an Bedeutung. Neben der Einbindung von Bezahllösungen in digitale B2B-Kanäle spielen auch Finanzierungsangebote als Absatzförderungs- und Kundenbindungsinstrument im B2B E-Commerce eine zunehmende Rolle. Wie lässt sich die Herausforderung einer nahtlosen Einbindung von Payment- und Finanzierungsangeboten in realtime Checkout-Prozesse meistern? Welchen Wertbeitrag kann die Treasury als wesentlicher Enabler digitaler Geschäftsmodelle schaffen? Welche Lösungsansätze können die Kundenbindung stärken?
Im Rahmen der Auftaktveranstaltung der neuen Veranstaltungsreihe „Treasury on Tour“ am 13. September 2022 in Köln, haben wir ein Beispiel effizienter Zahlungsabwicklung aus der Praxis vorgestellt und das Potenzial von Finanzierungsangeboten als Absatzförderungs- und Kundenbindungsinstrument im digitalen B2B E-Commerce aufgezeigt.
Digitalisierung als Treiber für neue Geschäftsmodelle in Online-Kanälen
Innovationen und optimierte Customer Journeys von digitalen Vorreitern prägen die Kundenerwartungen an digitale Geschäftsmodelle zunehmend auch im reinen B2B Geschäft. Unternehmen stehen dadurch vor neuen Aufgaben und signifikanten Investitionsentscheidungen bei zunehmend steigenden Opportunitätskosten für neue, digitale Geschäftsmodelle. Einige Player treiben die Entwicklung entsprechender Lösungen voran, indem sie digitale Vertriebskanäle aufbauen, nutzungsbasierte Geschäftsmodelle entwickeln oder ihre Angebote zu Marktplätzen umbauen, um diese für Drittanbieter zu öffnen. Welche Rolle spielen digitale Kundenbeziehungen, Produkte, Vertrieb und Plattformen in Ihrem Unternehmen?
Finanzierungsangebote in digitalen Kanälen als wettbewerbsrelevanter Faktor
Neben dem Kauf auf Rechnung gewinnen Kreditkartenzahlungen oder die Einbindung von weiteren Online-Bezahlverfahren für digitale Geschäftsmodelle stetig an Relevanz. Integrierte Finanzierungslösungen in B2B Angeboten gibt es bisher jedoch eher selten, obwohl solche Lösungen verstärkt kundenseitig erwartet werden und messbar positive Auswirkungen sowohl auf Conversion und Umsatzerlöse als auch Kundenbindung haben. Voraussetzung und gleichzeitig Herausforderung hierbei ist aber die möglichst nahtlose Integration in Checkout-Prozesse mit hohem Automatisierungsgrad und Echtzeitabwicklung.
Erfahren Sie mehr über relevante Marktentwicklungen und Handlungsfelder für die Treasury in unserem Whitepaper. Als führende Payment- und Banking-Beratung machen wir unsere Kunden in ihrem Geschäft erfolgreich – von der Strategie bis zur Umsetzung. Wir stehen für effiziente und schnelle Projekte mit individuell auf die Problemstellung unserer Kunden zugeschnittene Lösungen.
Als langjährige Spezialisten unterstützen wir unter anderem Treasury Abteilungen namhafter globaler Player beim Umgang mit den Anforderungen und Herausforderungen im Bereich digitaler und zunehmend internationaler Geschäftsmodelle und entwickeln gemeinsam erfolgreiche Strategien und innovative Setups rund um das Kernthema Digital Payments. Wir bieten dabei hochgradiges und fundiertes Expertenwissen und -netzwerke von erfahrenen Beratern mit hoher Methodenkompetenz sowohl in Strategie als auch Implementierung sowie umfassenden Markt- und Branchenkenntnissen.
